Regulamin sklepu internetowego Prosty Squad
Sklep internetowy Prosty Squad działa pod adresem: www.prostysquad.pl i jest prowadzony przez:
Marta Szeliga prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PROSTY SQUAD MARTA SZELIGA
z siedzibą w Bielsku-Białej (43-300), ul. Zacisze 5,
NIP: 9372421292, REGON: 241212882,
wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
adres e-mail: kontakt@prostysquad.pl
dalej jako „Sprzedawca”.
Regulamin określa zasady:
korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.prostysquad.pl (dalej: „Sklep”),
składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży na odległość,
płatności, dostawy i realizacji Zamówień,
odstąpienia od umowy,
składania i rozpatrywania reklamacji,
podstawowych zasad przetwarzania danych osobowych (szczegóły w Polityce prywatności).
Sklep działa w oparciu o system WooCommerce (wtyczka sklepu internetowego dla WordPress).
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy Prosty Squad dostępny pod adresem www.prostysquad.pl, prowadzony przez Sprzedawcę;
Klient / Zamawiający / Użytkownik – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, składająca Zamówienie w Sklepie;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zaciągnięcia zobowiązania ze Sprzedawcą niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto Klienta / Konto – indywidualny panel Klienta w systemie WooCommerce („Moje konto”), dostępny po rejestracji i zalogowaniu;
Towar – produkty spożywcze oferowane w Sklepie, w szczególności gotowe dania, sosy, przetwory i inne artykuły żywnościowe, w tym również produkty sprzedawane w szklanych opakowaniach (słoikach);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu (Koszyk + formularz Zamówienia), zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, określające m.in. rodzaj i liczbę Towarów, sposób dostawy oraz formę płatności;
Umowa sprzedaży / Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Klient wybiera i kompletuje Towary przed złożeniem Zamówienia;
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy;
Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne za Zamówienia, tj. PayU S.A.;
Przewoźnik – podmiot świadczący usługi przewozu i doręczania przesyłek, w szczególności InPost.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
Przeglądanie oferty Sklepu jest możliwe bez rejestracji.
Składanie Zamówień możliwe jest:
po założeniu Konta i zalogowaniu, albo
jako „gość” – jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do nieudostępniania danych logowania do Konta osobom nieuprawnionym.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu informatycznego.
Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są produkty spożywcze, w szczególności gotowe dania, sosy, przetwory, dodatki oraz inne artykuły żywnościowe oferowane aktualnie na stronie Sklepu.
Każdy Towar posiada opis zawierający w szczególności:
nazwę produktu,
skład lub główne składniki,
masę netto lub objętość,
informacje o sposobie przechowywania,
informację o ewentualnych alergenach (jeżeli dotyczy),
informację o terminie przydatności do spożycia lub o minimalnej trwałości (jeżeli jest wymagana).
Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd, jednak różnice wynikające z ustawień ekranu lub warunków fotografowania nie stanowią wady Towaru.
Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są dopuszczone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ceny Towarów podawane w Sklepie:
wyrażone są w złotych polskich (PLN),
są cenami brutto (końcowymi) na dany moment,
sprzedaż może korzystać ze zwolnienia z podatku VAT (stawka z.w.) zgodnie z obowiązującymi przepisami – aktualna informacja w tym zakresie może być wskazana na stronie Sklepu lub w dokumentach sprzedaży.
Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane osobno zgodnie z wybraną metodą dostawy i prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania promocji oraz ich odwoływania. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Koszty dostawy Towaru ponosi Klient, chyba że opis oferty danego Towaru lub informacja w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej (np. „darmowa dostawa”).
Aktualne opcje dostawy oraz odpowiadające im koszty są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w szczególności w Koszyku oraz w formularzu Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany statusu w zakresie podatku VAT, co może skutkować zmianą sposobu prezentowania cen w Sklepie. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Klient składa Zamówienie poprzez:
dodanie wybranych Towarów do Koszyka,
przejście do formularza Zamówienia,
podanie wymaganych danych (w szczególności danych adresowych, e-mail, numeru telefonu),
wybór sposobu dostawy i formy płatności,
potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności,
kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”) – co oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez Klienta Sprzedawcy.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa (np. brak Towaru), Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu:
zmiany Zamówienia, albo
odstąpienia od Umowy w całości lub w części,
oraz zwrotu odpowiedniej części płatności, jeżeli została dokonana z góry.
W Sklepie obowiązuje płatność z góry, realizowana za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. (szybki przelew, karta, BLIK – zgodnie z aktualną ofertą PayU).
Po wyborze metody płatności Klient kierowany jest do serwisu PayU, gdzie dokonuje płatności zgodnie z zasadami określonymi przez operatora.
Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych Klientów. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności PayU S.A., zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
Brak skutecznego zakończenia płatności może skutkować brakiem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i może być dostarczony w formie elektronicznej (np. na adres e-mail).
Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem InPost, w szczególności:
Paczkomaty InPost 24/7,
Kurier InPost.
Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.
Wysyłka Towarów odbywa się w Dni robocze. Sprzedawca stara się nadać przesyłkę w możliwie najkrótszym terminie od zaksięgowania płatności; szczegółowe informacje organizacyjne (np. standardowe terminy wysyłek) mogą znajdować się w opisie dostawy na stronie Sklepu.
Koszt dostawy jest zależny od wybranej przez Klienta metody dostawy oraz liczby i rodzaju zamówionych Towarów i każdorazowo jest wskazany przed złożeniem Zamówienia.
Jeżeli Sprzedawca oferuje więcej niż jedną metodę dostawy, Klient ma możliwość wyboru preferowanej metody; wybór droższej metody dostawy skutkuje poniesieniem przez Klienta różnicy kosztów względem najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.
Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania – sporządzić wraz z kurierem lub w systemie przewoźnika stosowny protokół szkody. Ułatwi to rozpatrzenie ewentualnej reklamacji związanej z uszkodzeniem Towaru w transporcie.
W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może – po poinformowaniu Klienta – obciążyć go kosztami ponownej wysyłki lub odpowiedniej części kosztów wynikających z nieodebrania przesyłki, jeżeli poniósł z tego tytułu uzasadnione koszty.
Klient będący Konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących produktów spożywczych.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Ze względu na charakter oferowanych Towarów (produkty spożywcze), wiele z nich może podlegać powyższym wyłączeniom. Informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy może zostać wskazana w opisie konkretnego Towaru lub w komunikacji przy składaniu Zamówienia.
Jeżeli dla danego Towaru prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie (np. mailowo na adres: kontakt@prostysquad.pl) w terminie 14 dni.
Terminu 14 dni do odstąpienia od Umowy nie stosuje się do Klientów niebędących Konsumentami – chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają im takie uprawnienie.
Z chwilą skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
Jeżeli dla danego Towaru prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie (np. mailowo na adres: kontakt@prostysquad.pl).
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi zapłaconą cenę Towaru oraz koszty dostawy do Klienta, z zastrzeżeniem, że zwrot obejmuje wyłącznie koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy (koszt odesłania Towaru), chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub zaproponował ich przejęcie.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Większość Towarów oferowanych w Sklepie (produkty spożywcze) może podlegać wyłączeniom prawa odstąpienia, o których mowa w ust. 2–3, w szczególności z uwagi na krótki termin przydatności do spożycia lub zapieczętowane opakowanie, którego ponowne wprowadzenie do obrotu po otwarciu nie jest możliwe ze względów higienicznych lub z uwagi na ochronę zdrowia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu lub jest dostępny na stronie Sklepu (np. w zakładce „Formularz odstąpienia od umowy”).
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową.
Reklamacje dotyczące Towarów lub funkcjonowania Sklepu można składać:
pisemnie na adres: PROSTY SQUAD MARTA SZELIGA, ul. Zacisze 5, 43-300 Bielsko-Biała,
mailowo na adres: kontakt@prostysquad.pl.
Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
imię i nazwisko / nazwę Klienta,
dane kontaktowe (adres korespondencyjny, e-mail, numer telefonu),
numer Zamówienia,
opis zastrzeżeń i wskazanie żądania (np. wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, naprawa – jeśli ma zastosowanie),
zdjęcia Towaru (jeżeli ułatwią ocenę reklamacji).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca podejmuje działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (np. wymiana Towaru, usunięcie wady, obniżenie ceny, zwrot ceny).
Uprawnienia z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową przysługują Konsumentowi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku Towarów będących żywnością reklamacja może zostać uznana za niezasadną, jeżeli po wydaniu Towaru Klient przechowywał go niezgodnie z zaleceniami Sprzedawcy, Producenta lub informacjami na opakowaniu, lub doszło do otwarcia opakowania w sposób uniemożliwiający ponowne wprowadzenie produktu do obrotu z uwagi na względy higieniczne lub bezpieczeństwo żywności.
Jeżeli do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Towaru do Sprzedawcy, sposób zwrotu Towaru zostanie ustalony indywidualnie z Klientem. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy, a także ewentualne koszty ponownej wysyłki Towaru do Klienta (jeżeli nastąpiła wymiana Towaru).
W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownego odesłania Towaru do Klienta, po uprzednim poinformowaniu Klienta o tych kosztach.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Marta Szeliga prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PROSTY SQUAD MARTA SZELIGA, z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Zacisze 5.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), na zasadach opisanych w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych oraz okresach przetwarzania danych, a także o prawach Klientów wynikających z RODO znajdują się w Polityce prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany oferty Sklepu, zmian sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, zmiany danych Sprzedawcy.
Zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem, że do Umów zawartych przed jego zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu, jeżeli posiada Konto w Sklepie, w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zmiany (np. poprzez komunikat na stronie lub wiadomość e-mail – jeśli jest to technicznie możliwe).
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
